Politique de remboursement

J'ai une politique de retours de 30 jours, ce qui veut dire que vous avez 30 jours après l'avoir reçu pour faire une demande de retour. 

Pour être éligible pour un retour, votre objet doit être dans la même condition que lors de sa réception. 

Pour procéder à un retour, vous pouvez me contacter à contact.mallonum@gmail.com. Si votre retour est accepté, je vous enverrai une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où le retourner.

Vous pouvez toujours me contacter pour toute question à contact.mallonum@gmail.com.

Dégâts et problèmes
Merci d'inspecter votre commande lors de la réception et de me contacter immédiatement si le produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, pour que je puisse évaluer le souci et le régler correctement.

Exceptions / produits non retournables
Malheureusement, je ne peux pas accepter de retour ou de remboursement pour les produits digitaux tels que les modèles 3D.

Échanges
Le moyen le plus rapide pour vous assurer d'avoir au plus vite un produit à retourner est, une fois le retour accepté, de le commander à nouveau. Le précédent sera remboursé.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Je vous informerai dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerai si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez me contacter à l'adresse contact.mallonum@gmail.com.